坚持新形势下努力提高售后服务质量

 针对如何提高售后服务质量，为企业品牌构建坚实壁垒，我们制订了售后服务新的工作方向。
        1、提高服务人员的服务理念。
        牢记“客户是上帝”“客户创造价值”“服务就是行动”“服务就是让用户满意”的宗旨，提倡“全心全意为客户提供最周到、最热忱、最专业的服务”。
        2、提高服务人员的专业技术水平和沟通能力。
        重视人员再教育，通过技术培训、技术交流等形式，提高服务人员分析问题的能力准  确判断故障的责任方，及时反馈，及时处理并善于与用户沟通、交流，提高服务效率，降低服务成本。
        3、除做好售服务信息收集、反馈、处理外，全力为客户提供免费专业技术方面、产品使用维护方面的咨询服务。
 

        在新形势下我们将不断提高售后服务质量，为销售部门营造良好的环境，为公司赢得最大的利益。